Shipping policy

על מנת שההזמנה תבוצע במהירות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת הפרטים הנכונים באת ההזמנה, אחרת לא נוכל להבטיח את מימוש ההזמנה.
חברת השליחויות תתאם איתך את מועד ההגעה באת איסוף החבילה ממשרדינו ותישלח אליך הודעה באמצעות סמס/שיחת טלפון.

*חברת השליחויות הינה חברה חיצונית ולכן לעיתים ייתכנו עיכובים שאינם תלויים בנו.

*בחגים מועד האספקה יכול להתארך עד 18 ימי עסקים

* ליישובים מרוחקים משלוחים זמן האספקה עלול להתארך מעט (עד 18 ימי עסקים)
יישובים מרוחקים: קיבוצים ויישובים שאינם סמוכים לכבישים ראשיים, יישובים מעבר לקו הירוק, יישובי צפון רמת הגולן, אילת, הערבה וכד’.
בישובים בהם לא ניתן להגיע באמצעות חברת השליחויות – אנו ניצור איתכם קשר למציאת פתרון ולקבלת ההזמנה בזמן ובבטחה.

*ימי האספקה נספרים מיום העסקים הראשון משעה 17:00 ולאחר אישור ההזמנה בחברת האשראי.

איסוף עצמי בתיאום מראש בלבד

זמן אספקה עד 5 ימי עסקים.
עלות: ללא עלות
כתובת האיסוף: זבולון 3 ,קרית אתא  
במידה ובחרתם איסוף עצמי, אנא התקשר/י לפני ההגעה אלינו וודאו שהזמנתכם אכן מוכנה.
טלפון לבירורים: 052-8657666

מעקב אחר הזמנה

לאחר ביצוע הרכישה, יהיה ניתן לעקוב אחר סטטוס ההזמנה שלך באמצעות שירות הלקוחות שלנו במספר הטלפון 052-8657666

מדיניות החזרות והחלפות

החלפת מוצר

הזמנתם והמידה לא נכונה? או לא אהבתם? לרשותכם 14 ימים מיום קבלת המוצר או איסוף המוצר.

אופציה החלפה עם שליח (משלוח כפול):

אנא התקשרו אלינו 052-8657666 ועדכנו אותנו במה תרצו להחליף, אנו נבדוק שאכן יש לנו במלאי את הדגם המבוקש ונתאם זמן משלוח לדגם החדש ואיסוף המוצר הישן.
מחיר משלוח כפול: 39 ש”ח – אלא אם צוין אחרת.

אופציה החלפה אצלנו בחנות

זבולון 3 , קרית אתא
יש לוודא שלא נעשה בפריט שימוש כלשהו ולא נפל בו שום פגם או נזק.

*חובה להחזיר את המוצר חדש ועם הטיקטים שהגיעו על המוצר מבלי שהוסרו יש לשלוח צילום מסך בוואטסאפ לפני ההחזרה 

ביטול רכישה מאתר האינטרנט

רוצים לבטל רכישה?
ראשית עליכם ליצור אתנו קשר בטלפון או בוואטסאפ לשירות לקוחות: 052-8657666

לקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ”א – 1981 והתקנות מכוחו (במקרה של אי התאמה בין הוראות החברה להוראות החוק יגברו הוראות החוק), תוך 14 מיום קבלת המוצר או מיום קבלת הודעת אימות עם פרטי ההזמנה כנדרש על פי החוק, לפי המאוחר מביניהם.
*אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל עסקה, בתוך ארבעה חודשים מיום קבלת ההזמנה. אנו ניהיה רשאים לבקש מהלקוח שלעיל תעודה, כמפורט בחוק, המוכיחה כי הוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, לפי העניין.

החזרת המוצר

במידה והחלטת להחזיר פריט יש להחזיר לנו את הפריט תוך 14 יום מקבלת המוצר.
יש לוודא שלא נעשה בפריט שימוש כלשהו ולא נפל בו שום פגם או נזק.

שתי אופציות להחזרה:
1. הגעה פיזית לכתובת: זבולון 3 , קרית אתא (זיפר ). (נא להביא עמך את כרטיס האשראי עימו בוצעה העסקה).
2. במידה ונבצר ממך להגיע ישנה אופציה לבצע החזרה או החלפה בעזרת שליח עד לפתח הבית בעלות של ₪39.

החזר כספי

*החזר כספי בניכוי של 5% משווי העסקה (עפ”י חוק הגנת הצרכן) יתבצע בתוך 14 יום מיום החזרת המוצר, למעט עלויות משלוח.
*אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל עסקה, בתוך ארבעה חודשים מיום קבלת ההזמנה. אנו נהיה רשאים לבקש מהלקוח שלעיל תעודה, כמפורט בחוק, המוכיחה כי הוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, לפי העניין.

מוצר שאזל מהמלאי

זה קורה לטובים ביותר:-) במידה והמוצר שהזמנת אזל מהמלאי אנו ניידע אותך טלפונית או בדוא”ל.
במקרה זה תוכלו להחליט האם ברצונכם לקבל מוצר חליפי או החזר כספי.

בכל שאלה נוספת, שירות הלקוחות שלנו ישמח לעזור.